Все тренеры собираются здесь

Аргументы и факты. Лучшие решения

Наш август выдался чудовищно жарким. Весь Урал задыхается от зноя, люди толкутся по берегам водоемов — ни учиться, ни работать никому не хочется. Подозреваю, что для третьего месяца нынешнего лета это общемировая тенденция, опять же — Олимпиада, тянет посмотреть, поболеть. Но — делу время, потехе час — продолжаем наш разговор о схеме правильной аргументации. В формуле «Проблема — причины — решение — последствия» остаются еще два пункта. В прошлых выпусках мы рассмотрели проблемы и причины — переходим к решениям.

Собственно, классическая связка «проблема — решение» благодаря рекламе стала известна даже кошкам и собакам. Казалось бы — что тут еще можно добавить? Из каждого утюга многочисленные рекламные ролики пугают нас жуткими проблемами и предлагают их волшебные решения. Но всегда ли предложенное решение — единственно верное? Давайте рассмотрим, что отличает действительно лучшие решения, достойные нашей схемы эффективной аргументации.

  1. Решение, которое мы предлагаем, должно содержать четкий (желательно) план действий по устранению проблемы.

Это, казалось бы, очевидно, но очевидно также и то, что многие эмоциональные ораторы ограничиваются страстным расписыванием проблемы и клеймением виноватых. До предложения плана дело доходит далеко не у всех — а ведь это не единственное требование к действительно хорошему решению.

Соответственно, решение типа «это все очень плохо и нужно это немедленно прекратить!» — вообще не решение.

      2. Решение соответствует объявленным причинам и логически из них вытекает. Следовательно, хорошее решение нейтрализует причины, эту проблему создавшие. А вместе с ними — и проблему.

Снова рискую показаться капитаном Очевидность — но вспомните нашу даму со скалкой. От того, что она ударила мужа, хлеба в доме не появилось. Мы, вроде бы, хорошо знаем, как правильно, но с завидным упорством вновь и вновь пытаемся применять решения, не устраняющие причин наших проблем.

Устранить проблему полностью, конечно, не всегда возможно — но об этом подробно поговорим чуть позже.

      3. Решение должно быть практически выполнимо.

Увы, и это совершенно естественное требование повсеместно оказывается забытым. Причем, даже на самом высоком уровне — посмотрите на работу государственных парламентов и министерств (а также на предвыборные обещания политиков). Когда мудрый филин в анекдоте советует мышам стать ежиками, это смешно, но когда государство принимает невыполнимый закон — уже печально.

— Если я прикажу какому-нибудь генералу порхать бабочкой с цветка на цветок, или сочинить трагедию, или обернуться морской чайкой и генерал не выполнит приказа, кто будет в этом виноват — он или я?

— Вы, ваше величество,— ни минуты не колеблясь, ответил Маленький принц.

— Совершенно верно,— подтвердил король.— С каждого надо спрашивать то, что он может дать. Власть прежде всего должна быть разумной.

Антуан де Сент-Экзюпери. Маленький принц.

Так что, уважаемые коллеги, прежде, чем предложить гениальное решение, убедитесь, что оно может быть выполнено без применения волшебной палочки или спонсорской поддержки «Газпрома» (что, впрочем, практически одно и то же).

Теперь о возможности или невозможности полного решения проблемы. Обычно мы ищем варианты, которые устроили бы нас по трем основным критериям:

  • результативность; получим ли мы стопроцентный результат или решим вопрос частично;
  • скорость; насколько быстро нужный результат будет достигнут;
  • стоимость; сколько нам придется заплатить за устраивающее нас решение и каким видом ресурсов придется расплачиваться — деньгами, временем, прилагаемыми усилиями и так далее.

Конечно, прекрасно, когда можно «разобраться с делами» с наилучшими показателями сразу по трем направлениям — получить все к нужному сроку с наименьшими затратами. Но, поскольку так практически никогда не бывает (еще один горячий привет Гарри Поттеру и «Газпрому»), есть смысл определить, что нам (вернее, нашим дорогим слушателям) важнее получить прямо сейчас. И исходить из этого. Бывает, что один из критериев настолько важен, что остальными люди готовы пожертвовать — значит, его и нужно показать аудитории во всей красе. А если такое решение будет устраивать зрителей и по второму направлению, успех будет почти гарантирован).

Почему, например, люди соглашаются на ипотеку? Потому что максимально возможный результат в виде отдельной квартиры (критерий результативности), получаемый прямо сейчас (критерий времени), перевешивает двадцать лет выплат трети заработка (критерий стоимости).

Кстати, не всякое, даже будто бы явно наилучшее на данный момент решение останется таковым, если мы задумаемся о его последствиях. Но это — уже другая история, о которой мы будем говорить в следующей статье. А пока, как обычно, приглашаю вас заняться активной практикой — проверьте свои решения на наличие плана, соответствие проблемам и практичность применения. А также убедитесь, что выбранные критерии эффективности принятых решений вам наиболее важны :-). Ну и было бы отлично поработать над созданием качественной аргументации в ваших убеждающих выступлениях перед уважаемой публикой.

Верных Вам слов и верных решений!

Вячеслав Саломасов,
тренер, психолог, коуч, эксперт по ораторскому мастерству

Вячеслав Саломасов является автором программы тренинга "Ораторское мастерство", которая предлагается в разделе готовых программ.  Программа этого тренинга содержит поминутный план действий тренера, важные подсказки для тренеров, абсолютно все необходимые тренерские материалы, отлично подходит как для корпоративного, так и для открытого тренинга, одинаково эффективна как для обучения линейного персонала, так и для обучения руководителей.

Программа включает такие темы, как энергетика оратора, словесная импровизация, управление волнением, работа с голосом, жестами, позой;  содержит 12 подробных лекций, раскрывающих все основные аспекты ораторского мастерства, 24 уникальных упражнения, позволяющих освоить за 2 дня тренинга все основные приемы эффективного выступления на публике, и многое другое. Подробнее о программе тренинга "Ораторское мастерство"...

Больше об ораторском мастерстве, о приемах и методах убеждения и влияния, а также новости о тренингах по мастерству публичного выступления и других мероприятиях с тренерским участием В. Саломасова читайте на сайте Верного Слова: http://vernoeslovo.com/

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

<< Аргументы и факты. Кто виноват Мотивация человека >>

Рекомендуем уникальные тренерские методички лучших упражнений для тренингов:

  • Упражнение-разминка "Волшебная палочка"

    Психологические игры и тренинговые упражнения – «Волшебная палочка»Упражнение рекомендовано профессиональным тренером Д.Швецовым, автором книг "Укрепление личности", "Чувство вины: антивирус".
    Увлекательное и действенное упражнение отлично подходит в качестве разминки, но при несложной модификации может стать и более глубоким, основным упражнением. Создает легкую, позитивную атмосферу доверия и активизирует творческий настрой участников.

    Упражнение «Волшебная палочка» помогает участникам разобраться с тем, что делает их счастливыми, и найти новые доступные возможности быть таковыми. Кроме того участники смогут лучше понять потребности окружающих и найти способы сделать счастливее и их. Несмотря на кажущуюся простоту, упражнение в зависимости от целей тренера может быть как легким, так и более «глубоким» для осознания.

  • Разминка "Дом и Жилец"

    Психологические игры и тренинговые упражнения – «Дом и Жилец»

    Динамичное и интересное упражнение-разогрев, которое позволяет за короткое время заметно повысить уровень энергетики, внимания и активности в группе.
    Это упражнение можно использовать для тренингов любой направленностиУпражнение станет хорошей подводкой к темам о различных стратегиях поведения в той или иной ситуации, об активности в достижении цели, о лидерской позиции, о быстроте принятия решений в меняющейся обстановке.
    Упражнение "Дом и Жилец" легко снимает усталость, позволяет  найти силы для разбора новой важной темы даже в конце тренингового дня.  Это одно из лучших упражнений-разминок для тренингов, помогающих быстро поднять энергетику и активность группы с помощью физической активности.  

    Объем тренерской методички упражнения: 8 страниц.
    Бонус! К методичке прилагается аудио-файл с записью упражнения и подходящее музыкальное сопровождение!

  • Упражнение для тренингов "Миллион евро"

    Психологические игры и тренинговые упражнения – «Миллион евро»"Интересное, богатое на выводы упражнение для тренинга целеполагания, успешности или тренингов личностного роста. 

    Это упражнение "для тренинга развивает у участников осмысленное отношение к целям, которые они ставят перед собой, помогает найти те вдохновляющие цели, которые человеку будет по-настоящему радостно реализовывать, и отделить эти цели от искуственных, навязанных целей или промежуточных целей. Благодаря интересной легенде упражнение "Миллион евро" всегда проходит живо, участники тренинга сильно вовлекаются, повышается энергетика и заинтересованность участников. И мотивация участников тренинга на достижение собственных целей!

    Судите сами, объем тренерской методички упражнения: 8 страниц.