Все тренеры собираются здесь

Чтобы помнили... или почему так важно тренеру держать связь с клиентом

Не так давно, в Нью-Йорке проводилось интересное исследование. Оно проходило в два этапа — на первом исследователи набрали тридцать человек и провели для них презентацию товара. Цель — получить как можно больше продаж. В итоге купили два человека. На втором этапе исследуемую группу пригласили на семинар, на котором им ничего не предлагали купить. Это было обучающее занятие, на котором было много практических заданий, группового взаимодействия, много работы с тренером. После этого группу собрали во второй раз и ведущий (тот же, что и в прошлый раз), провел для них презентацию товара и предложил им купить его. Двадцать два из тридцати участников купили этот товар.

Какой вывод из этого? Все очень просто — к незнакомому человеку очень мало доверия. С ним и общаются-то не слишком охотно, не говоря уже о том, чтобы что-то у него купить. Знакомому человеку доверяют гораздо больше.

Вот и наша с вами задача как тренеров — наладить контакт с нашей целевой аудиторией. Многие тренеры идут по такому пути — рассказывают о том, какой он успешный, о том, что он победитель и вообще он лучше всех. Не самый удачный вариант. Вы ведь не родились супергероем, правда? Вы также начинали с нуля, нарабатывали навыки и много работали над собой. В итоге вы стали экспертом, к мнению которого хотят прислушиваться. Вот об этом и надо рассказывать. О том, что вы не с Марса прилетели, вы такой же как они. Просто знаете и умеете больше. И можете этим поделиться с ними на своем тренинге.

Теперь давайте поговорим о том, как держать контакт с вашими клиентами.

держать связь с клиентомПервое и самое важное — сделайте окно сбора контактов на своем сайте. Это маленькое всплывающее окно, в котором нужно заполнить два поля — имя и адрес почты. Заполнить не просто так, нужно предложить людям что-то взамен. Например, бесплатную запись своего тренинга или книгу. Материал, который вы предлагаете должен быть действительно интересным и полезным. Так что курс по выращиванию огурцов в вакууме предлагать не надо.

Мы с вами коллеги, занимаемся одним делом, поэтому сейчас я дам вам отличную фишку, которая сильно увеличит вашу базу подписчиков.

В обмен на контактные данные предлагайте 20% скидку на свой ближайший тренинг

Так и пропишите — заполните форму (имя, адрес почты), и получите свою скидку. Обязательно напишите, сколько это будет в деньгах. Если ваш тренинг стоит 15 тысяч рублей, то человек получит три тысячи рублей, всего лишь заполнив форму. Естественно, вы должны сдержать свое слово и пригласить их на тренинг с этой скидкой. У тех, кто работает по этой схеме, база растет как на дрожжах. А поводу трех тысяч не беспокойтесь, лучше получить двадцать участников по двенадцать тысяч, чем трех людей по пятнадцать.

Затем мы начинаем работать с нашей подписной базой. Есть золотое правило, оно называется "5 +1". Пять обучающих писем и одно письмо с предложением прийти на тренинг, пригласить к себе в коучинг и пр.

Обучающие письма, должны быть действительно интересными, с множеством рабочих «фишек» и примеров. Одно из главных правил успешного тренера — щедро делиться со своей аудиторией. Делитесь своими знаниями! И ничего не бойтесь — тренинг по этой теме лучше вас никто не сделает и не проведет.

Да и статистика опять же на вашей стороне — из тех, кто прошел тренинг (именно прошел, а не просто почитал рассылку), успеха добиваются примерно 5%. Это как раз те, кто внедряет полученные знания и работает на результат.

Второй очень важный момент — вы не просто делаете рассылку, вы делаете реалити-шоу.

На минуту отвлечемся от нашей темы. Скажите, какие программы на ТВ самые рейтинговые? Правильно, криминал и реалити-шоу.

Для многих нет ничего интересней, чем наблюдать за чужой жизнью

Возьмите это на вооружение — замените собой ТВ для ваших подписчиков.

Наверняка вы сможете дать им больше полезной и толковой информации, правда? Вот и сделайте это! Пишите им о книгах, которые прочли, о тренингах, которые посетили. Подписчики (косвенно, конечно), должны понимать, что вы много трудитесь, прорабатываете огромное количество материала. Им это уже не нужно читать/проходить. Вы сделали это за них. И всем этим вы можете поделиться с ними на тренинге.

Кстати, о своих путешествиях пишите тоже. О странах, в которых побывали, о впечатлениях, которые получили. И прикладывайте фотоотчет о своих подвигах, это тоже важно.

Надеюсь, что я смогла пояснить всю важность работы с базой подписчиков. В современном мире высоких технологий, рассылка — это один из важнейших инструментов в работе любого успешного тренера.

Успешных вам тренингов!

Людмила Ратова 
 бизнес – тренер, директор по маркетингу и рекламе
 образовательного портала Азбука-финансов.рф

 

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

<< Резюме бизнес-тренера Упражнения на знакомство >>

Рекомендуем уникальные тренерские методички лучших упражнений для тренингов:

  • Супер-разминка "Брось мяч быстрее!"

    Упражнения на командообразование – «Брось мяч быстрее!»Прекрасное упражнение, которое существенно повышает энергетику, активность и вовлеченность участников тренинга, помогает быстрому возникновению доверия в группе. Это одновременно и яркая разминка, и упражнение-вызов, которое повышает мотивацию участников на обучение и красивым и запоминающимся образом подводит группу к теме следующей мини-лекции.

    Особая прелесть упражнения в том, что оно универсально, его можно с успехом использовать для большинства популярных тем тренингов: командообразование, продажи, переговоры, управленческие тренинги, тренинги лидерства, влияния, целеполагания…

    Упражнение обычно проходит бодро, энергично, активно, мощным образом вовлекает всех участников тренинга. Оно хорошо запоминается группой, и к его результатам тренер может ещё не раз возвращаться в последующие дни тренинга…

  • Бегом к своей цели

    Психологические игры и тренинговые упражнения – «Бегом к своей цели»Энергичное и сильное упражнение для тренингов целеполагания, уверенности, личностного роста, которое позволяет через метафору дать участникам тренинга прочувствовать силу собственного внутреннего сопротивления на пути к выбранной целиУпражнение наглядно показывает, что для успешного достижения цели недостаточно только сформулировать цель и наметить план действий, важен ещё настрой на достижение цели и отсутствие сопротивления. Участники смогут за короткое время ярко, полно, глубоко пережить свое сопротивление и получат мотивацию к изменениям. 
    Эксклюзивные рекомендации профессионалов! Уникальная методичка данного упражнения для тренинга разработана экспертами специально для портала Тренерская.ру. и содержит массу  рекомендаций, подсказок и тренерских "фишек", позволяющих профессионально провести это упражнение. Такого вы не найдете больше нигде! 
    Объем тренерской методички: 9 страниц. Бонусы! Аудио-файл (9:45 мин.) и подробный блок теории к упражнению.

  • Линейка успешности

    Психологические игры и тренинговые упражнения – «Линейка успешности»Упражнение «Линейка успешности» — эффективный способ помочь участникам тренинга в адекватной оценке собственной успешности, выявлению критериев успешности, определению своего статуса в обществе и готовности к изменениям.

    Что важнее? То как человека оценивают другие или тот как он оценивает себя сам? Это упражнение помогает в учебной игровой ситуации дать возможность участникам тренинга ответить на эти вопросы, самостоятельно определив критерии успешности, оценить свои достижения и найти баланс между важностью чужих мнений о себе и мнением собственным.

    Упражнение идеально подходит для тренингов успешности, лидерства, личностного роста, тренингов целеполагания и мотивационных тренингов.