Все тренеры собираются здесь

Чтобы помнили... или почему так важно тренеру держать связь с клиентом

Не так давно, в Нью-Йорке проводилось интересное исследование. Оно проходило в два этапа — на первом исследователи набрали тридцать человек и провели для них презентацию товара. Цель — получить как можно больше продаж. В итоге купили два человека. На втором этапе исследуемую группу пригласили на семинар, на котором им ничего не предлагали купить. Это было обучающее занятие, на котором было много практических заданий, группового взаимодействия, много работы с тренером. После этого группу собрали во второй раз и ведущий (тот же, что и в прошлый раз), провел для них презентацию товара и предложил им купить его. Двадцать два из тридцати участников купили этот товар.

Какой вывод из этого? Все очень просто — к незнакомому человеку очень мало доверия. С ним и общаются-то не слишком охотно, не говоря уже о том, чтобы что-то у него купить. Знакомому человеку доверяют гораздо больше.

Вот и наша с вами задача как тренеров — наладить контакт с нашей целевой аудиторией. Многие тренеры идут по такому пути — рассказывают о том, какой он успешный, о том, что он победитель и вообще он лучше всех. Не самый удачный вариант. Вы ведь не родились супергероем, правда? Вы также начинали с нуля, нарабатывали навыки и много работали над собой. В итоге вы стали экспертом, к мнению которого хотят прислушиваться. Вот об этом и надо рассказывать. О том, что вы не с Марса прилетели, вы такой же как они. Просто знаете и умеете больше. И можете этим поделиться с ними на своем тренинге.

Теперь давайте поговорим о том, как держать контакт с вашими клиентами.

держать связь с клиентомПервое и самое важное — сделайте окно сбора контактов на своем сайте. Это маленькое всплывающее окно, в котором нужно заполнить два поля — имя и адрес почты. Заполнить не просто так, нужно предложить людям что-то взамен. Например, бесплатную запись своего тренинга или книгу. Материал, который вы предлагаете должен быть действительно интересным и полезным. Так что курс по выращиванию огурцов в вакууме предлагать не надо.

Мы с вами коллеги, занимаемся одним делом, поэтому сейчас я дам вам отличную фишку, которая сильно увеличит вашу базу подписчиков.

В обмен на контактные данные предлагайте 20% скидку на свой ближайший тренинг

Так и пропишите — заполните форму (имя, адрес почты), и получите свою скидку. Обязательно напишите, сколько это будет в деньгах. Если ваш тренинг стоит 15 тысяч рублей, то человек получит три тысячи рублей, всего лишь заполнив форму. Естественно, вы должны сдержать свое слово и пригласить их на тренинг с этой скидкой. У тех, кто работает по этой схеме, база растет как на дрожжах. А поводу трех тысяч не беспокойтесь, лучше получить двадцать участников по двенадцать тысяч, чем трех людей по пятнадцать.

Затем мы начинаем работать с нашей подписной базой. Есть золотое правило, оно называется "5 +1". Пять обучающих писем и одно письмо с предложением прийти на тренинг, пригласить к себе в коучинг и пр.

Обучающие письма, должны быть действительно интересными, с множеством рабочих «фишек» и примеров. Одно из главных правил успешного тренера — щедро делиться со своей аудиторией. Делитесь своими знаниями! И ничего не бойтесь — тренинг по этой теме лучше вас никто не сделает и не проведет.

Да и статистика опять же на вашей стороне — из тех, кто прошел тренинг (именно прошел, а не просто почитал рассылку), успеха добиваются примерно 5%. Это как раз те, кто внедряет полученные знания и работает на результат.

Второй очень важный момент — вы не просто делаете рассылку, вы делаете реалити-шоу.

На минуту отвлечемся от нашей темы. Скажите, какие программы на ТВ самые рейтинговые? Правильно, криминал и реалити-шоу.

Для многих нет ничего интересней, чем наблюдать за чужой жизнью

Возьмите это на вооружение — замените собой ТВ для ваших подписчиков.

Наверняка вы сможете дать им больше полезной и толковой информации, правда? Вот и сделайте это! Пишите им о книгах, которые прочли, о тренингах, которые посетили. Подписчики (косвенно, конечно), должны понимать, что вы много трудитесь, прорабатываете огромное количество материала. Им это уже не нужно читать/проходить. Вы сделали это за них. И всем этим вы можете поделиться с ними на тренинге.

Кстати, о своих путешествиях пишите тоже. О странах, в которых побывали, о впечатлениях, которые получили. И прикладывайте фотоотчет о своих подвигах, это тоже важно.

Надеюсь, что я смогла пояснить всю важность работы с базой подписчиков. В современном мире высоких технологий, рассылка — это один из важнейших инструментов в работе любого успешного тренера.

Успешных вам тренингов!

Людмила Ратова 
 бизнес – тренер, директор по маркетингу и рекламе
 образовательного портала Азбука-финансов.рф

 

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

<< Резюме бизнес-тренера Упражнения на знакомство >>

Рекомендуем уникальные тренерские методички лучших упражнений для тренингов:

  • Бредогенератор

    Упражнения по теме продажи, переговоры – «Бредогенератор»Это упражнение занимает от 30 до 50 минут и позволяет научить участников тренинга более уверенно общаться и выступать. Знающие люди утверждают, что это любимое упражнение, которым тренируют себя радио- и теле-ведущие перед выходом в эфир.

    Упражнение «Бредогенератор» отлично подходит для тренингов уверенного поведения, тренингов по ораторскому мастерству и риторике, тренингов лидерства. Также данное упражнение рекомендуется для тренингов активных продаж для тех областей, где продавцу важен «хорошо подвешенный язык», для тренингов молодых руководителей, которым важно уверенно проводить совещание, также упражнение будет очень полезным для тренинга тренеров.

    В состав упражнения включена подробная лекция на тему «Шесть шагов уверенного выступления». Упражнение позволяет отработать эти шаги, отработать приемы и «фишки» уверенного поведения.

  • Упражнение для тренинга "Угадай героя"

    Упражнения по теме продажи, переговоры – «Угадай героя!»Интересное и показательное упражнение для тренинга продаж, переговоров, коммуникаций, которое на практике показывает эффективность использования открытых и альтернативных вопросов при выявлении потребностей клиентов. Под эту задачу у упражнения для тренинга "Угадай героя" вряд ли найдутся достойные конкуренты. Методичка содержит 4 разных вариации упражнения! Хотите, чтобыучастники наглядно увидели эффективность открытых вопросов по сравнению с закрытыми? Или чтобы осознали, какие вопросы они чаще всего сами используют на практике? Чтобы потренировались в задавании эффективных вопросов? Все возможно! 

    Эксклюзивная методичка упражнения  разработана тренерами-профессионалами специально для портала Тренерская.ру. и содержит уникальные рекомендации, подсказки экспертов, раскрывающие все секреты успешного проведения упражнения. Такого вы не найдете больше нигде! 

    Объем тренерской методички упражнения: 9 страниц. 
    Бонусы! 4 различных вариаций упражнения и подробный блок теории!   

  • Презентация директора

    Психологические игры и тренинговые упражнения  – «Презентация директора»Универсальное и результативное упражнение, способное существенно расширить знания участников тренинга о самопрезентации, оценить их умение производить первое впечатление, поработать с уверенностью, вербальными и невербальными способами общения, а заодно и ускорить процесс распределения ролей, включить группу в «рабочее состояние» и подвести к стадии активной работы.

    Упражнение подходит для всех тренингов, в которых затрагивается тема коммуникаций и презентаций. «На ура» проходит в тренингах уверенности и лидерства. Может оказаться полезным и эффективным на тренингах руководителей.
    Упражнение способно зарядить группу энергией и мотивировать на усердную работу.
    Упражнение для тренинга рекомендовано профессиональным тренером Д.Швецовым, автором книги "Укрепление личности".