Все тренеры собираются здесь

Чтобы помнили... или почему так важно тренеру держать связь с клиентом

Не так давно, в Нью-Йорке проводилось интересное исследование. Оно проходило в два этапа — на первом исследователи набрали тридцать человек и провели для них презентацию товара. Цель — получить как можно больше продаж. В итоге купили два человека. На втором этапе исследуемую группу пригласили на семинар, на котором им ничего не предлагали купить. Это было обучающее занятие, на котором было много практических заданий, группового взаимодействия, много работы с тренером. После этого группу собрали во второй раз и ведущий (тот же, что и в прошлый раз), провел для них презентацию товара и предложил им купить его. Двадцать два из тридцати участников купили этот товар.

Какой вывод из этого? Все очень просто — к незнакомому человеку очень мало доверия. С ним и общаются-то не слишком охотно, не говоря уже о том, чтобы что-то у него купить. Знакомому человеку доверяют гораздо больше.

Вот и наша с вами задача как тренеров — наладить контакт с нашей целевой аудиторией. Многие тренеры идут по такому пути — рассказывают о том, какой он успешный, о том, что он победитель и вообще он лучше всех. Не самый удачный вариант. Вы ведь не родились супергероем, правда? Вы также начинали с нуля, нарабатывали навыки и много работали над собой. В итоге вы стали экспертом, к мнению которого хотят прислушиваться. Вот об этом и надо рассказывать. О том, что вы не с Марса прилетели, вы такой же как они. Просто знаете и умеете больше. И можете этим поделиться с ними на своем тренинге.

Теперь давайте поговорим о том, как держать контакт с вашими клиентами.

держать связь с клиентомПервое и самое важное — сделайте окно сбора контактов на своем сайте. Это маленькое всплывающее окно, в котором нужно заполнить два поля — имя и адрес почты. Заполнить не просто так, нужно предложить людям что-то взамен. Например, бесплатную запись своего тренинга или книгу. Материал, который вы предлагаете должен быть действительно интересным и полезным. Так что курс по выращиванию огурцов в вакууме предлагать не надо.

Мы с вами коллеги, занимаемся одним делом, поэтому сейчас я дам вам отличную фишку, которая сильно увеличит вашу базу подписчиков.

В обмен на контактные данные предлагайте 20% скидку на свой ближайший тренинг

Так и пропишите — заполните форму (имя, адрес почты), и получите свою скидку. Обязательно напишите, сколько это будет в деньгах. Если ваш тренинг стоит 15 тысяч рублей, то человек получит три тысячи рублей, всего лишь заполнив форму. Естественно, вы должны сдержать свое слово и пригласить их на тренинг с этой скидкой. У тех, кто работает по этой схеме, база растет как на дрожжах. А поводу трех тысяч не беспокойтесь, лучше получить двадцать участников по двенадцать тысяч, чем трех людей по пятнадцать.

Затем мы начинаем работать с нашей подписной базой. Есть золотое правило, оно называется "5 +1". Пять обучающих писем и одно письмо с предложением прийти на тренинг, пригласить к себе в коучинг и пр.

Обучающие письма, должны быть действительно интересными, с множеством рабочих «фишек» и примеров. Одно из главных правил успешного тренера — щедро делиться со своей аудиторией. Делитесь своими знаниями! И ничего не бойтесь — тренинг по этой теме лучше вас никто не сделает и не проведет.

Да и статистика опять же на вашей стороне — из тех, кто прошел тренинг (именно прошел, а не просто почитал рассылку), успеха добиваются примерно 5%. Это как раз те, кто внедряет полученные знания и работает на результат.

Второй очень важный момент — вы не просто делаете рассылку, вы делаете реалити-шоу.

На минуту отвлечемся от нашей темы. Скажите, какие программы на ТВ самые рейтинговые? Правильно, криминал и реалити-шоу.

Для многих нет ничего интересней, чем наблюдать за чужой жизнью

Возьмите это на вооружение — замените собой ТВ для ваших подписчиков.

Наверняка вы сможете дать им больше полезной и толковой информации, правда? Вот и сделайте это! Пишите им о книгах, которые прочли, о тренингах, которые посетили. Подписчики (косвенно, конечно), должны понимать, что вы много трудитесь, прорабатываете огромное количество материала. Им это уже не нужно читать/проходить. Вы сделали это за них. И всем этим вы можете поделиться с ними на тренинге.

Кстати, о своих путешествиях пишите тоже. О странах, в которых побывали, о впечатлениях, которые получили. И прикладывайте фотоотчет о своих подвигах, это тоже важно.

Надеюсь, что я смогла пояснить всю важность работы с базой подписчиков. В современном мире высоких технологий, рассылка — это один из важнейших инструментов в работе любого успешного тренера.

Успешных вам тренингов!

Людмила Ратова 
 бизнес – тренер, директор по маркетингу и рекламе
 образовательного портала Азбука-финансов.рф

 

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами:

<< Резюме бизнес-тренера Упражнения на знакомство >>

Рекомендуем уникальные тренерские методички лучших упражнений для тренингов:

  • Упражнение для тренингов "Миллион евро"

    Психологические игры и тренинговые упражнения – «Миллион евро»"Интересное, богатое на выводы упражнение для тренинга целеполагания, успешности или тренингов личностного роста. 

    Это упражнение "для тренинга развивает у участников осмысленное отношение к целям, которые они ставят перед собой, помогает найти те вдохновляющие цели, которые человеку будет по-настоящему радостно реализовывать, и отделить эти цели от искуственных, навязанных целей или промежуточных целей. Благодаря интересной легенде упражнение "Миллион евро" всегда проходит живо, участники тренинга сильно вовлекаются, повышается энергетика и заинтересованность участников. И мотивация участников тренинга на достижение собственных целей!

    Судите сами, объем тренерской методички упражнения: 8 страниц. 

  • Уникальное упражнение "Светофор"

    Психологические игры и тренинговые упражнения - Уникальное упражнение "Светофор"

    Уникальное авторское упражнение для тренинга, разработанное доктором психологических наук, профессором, известнейшим тренером и писателем Н.И.Козловым. 

    Невероятное по своей эффективности упражнение, способное за какой-нибудь час совершить «революцию» в умах участников тренинга. Настоящая «жемчужина» среди упражнений своего рода.

    Упражнение для тренинга "Светофор" позволяет участникам, не проходя ситуацию потери в жизни, произвести инвентаризацию своих ценностей, перестать расстраиваться "по мелочам", научиться радоваться и ценить то, что уже есть в жизни! Упражнение станет настоящим украшением для тренингов стрессоустойчивости, тренингов эмоционального интеллекта, тренингов личностного роста и целеполагания.

    Объем уникальной тренерской методички упражнения: 12 страниц! 
    Бонус! В состав данной методички входят аудио-записи реального упражнения (общее время звучания 54:35 мин)! 

  • Линейка успешности

    Психологические игры и тренинговые упражнения – «Линейка успешности»Упражнение «Линейка успешности» — эффективный способ помочь участникам тренинга в адекватной оценке собственной успешности, выявлению критериев успешности, определению своего статуса в обществе и готовности к изменениям.

    Что важнее? То как человека оценивают другие или тот как он оценивает себя сам? Это упражнение помогает в учебной игровой ситуации дать возможность участникам тренинга ответить на эти вопросы, самостоятельно определив критерии успешности, оценить свои достижения и найти баланс между важностью чужих мнений о себе и мнением собственным.

    Упражнение идеально подходит для тренингов успешности, лидерства, личностного роста, тренингов целеполагания и мотивационных тренингов.