Все тренеры собираются здесь

Как создавать понятные схемы для тренингов, лекций и семинаров

Александра Карепина: «Ты не умничай, ты — покажи»

Схема — проверенный способ объяснить аудитории сложный процесс или закономерность. Но как создавать внятные схемы, которые действительно помогут слушателю понять материал? Автор статьи рассказывает об алгоритме создания схем, который она предлагает участникам своих тренингов. Состоит он всего из двух шагов.

Александра Карепина

Как наглядно и просто объяснить участникам тренинга или семинара сложный процесс или закономерность? Проверенный способ — использовать схему. Однако этот способ не всегда срабатывает. Возьмем, к примеру, слайд из недавнего выступления сотрудников службы обучения одной компании. Вроде бы и схема нарисована, а простоты и наглядности от нее не прибавляется.

Как говорится, «и радио есть, а счастья нет». А ведь авторы старались, тратили на эту схему время и силы. Как же не наступать на подобные «грабли»? Как создавать внятные схемы, которые действительно помогут слушателю понять материал? На своих тренингах по проведению презентаций я обычно предлагаю участникам следующих алгоритм создания схем. Алгоритм состоит всего из двух шагов.

Первый шаг — определение типа закономерности

Принимаясь за составление схемы, мы первым делом определяем, какую закономерность эта схема должна иллюстрировать. Основные типы закономерностей описаны в таблице — и для каждого типа таблица предлагает наиболее привычные варианты графического представления.

Таблица видов закономерностей




Выполним этот шаг для нашей схемы. Схема объясняет организацию процесса обучения. В процессе участвуют головной офис, российский офис и групповая академия,— их сотрудники выполняют определенные обязанности и определенным образом взаимодействуют друг с другом. В терминах таблицы это закономерность типа «Роли и действия». Графическое представление, выбранное автором схемы, вполне соответствует этому типу, однако это не делает схему ясной. Чтобы понять, почему, перейдем ко второму шагу.

Второй шаг — построение иерархии

Разобравшись с типом закономерности, нам нужно выстроить ее иерархию. Для нашей схемы иерархия может выглядеть так.

На первом уровне речь идет о взаимодействии между головным офисом, российским офисом, корпоративной академией, дилерами и привлеченными компаниями. Это самые крупные единицы процесса. Внутри каждой из единиц есть должностные лица. Это следующий уровень иерархии. Наконец, для каждого из должностных лиц известны имя и обязанности. Это самые мелкие детали. Хорошая, внятная схема должна подчеркивать эту иерархию. А что у нас? Взгляните на слайд — объекты первого уровня совершенно теряются, а в глаза бросаются Петр Колосов и администраторы, которым следовало бы скромно отойти на второй план. Вот в чем причина неэффективности схемы — попробуем ее устранить.

Подчеркнем относительную важность объектов с помощью размера и смещения вправо. Удалим со схемы детали последнего уровня, чтобы они не перегружали слайд.

Теперь слушателю легче «ухватить» суть объясняемой закономерности — а имена и обязанности отдельных сотрудников выступающий может объяснить на словах, или посвятить им отдельный слайд.

Как видите, алгоритм прост и позволяет за два шага получать гарантированный результат. Чтобы окончательно в этом убедиться, опробуем его еще на одной ситуации.

Пример использования

Представьте, что вы обучаете правилам этикета. Вам нужно объяснить аудитории процедуру знакомства кавалера с дамой на балу. Как известно, кавалер не может пригласить даму на танец, если они не представлены друг другу. Представить же кавалера даме может не всякий. Лучшие представляющие — пожилые люди, знающие и кавалера, и даму. Если таких нет, подойдут более молодые общие знакомые, мужчина или женщина, обязательно состоящие в браке. Если и таких нет, можно обратиться к незамужней девушке, знающей и кавалера, и даму. Выбирая одного из перечисленных выше людей, важно учитывать их репутацию. Человек, известный непристойным поведением, в представляющие не годится. Только если подходящего представляющего на балу не оказывается, можно пойти другим путем. Дама всегда приезжает на бал с сопровождающим, и кавалер может самостоятельно представиться этому сопровождающему и попросить представить его даме.

Процедура непростая, и без наглядной схемы ее будет сложно воспринять. На одном из тренингов попросила участников предложить схемы, которые они бы использовали для ее объяснения. Участники предложили два следующих варианта.

РАЗБОР ВАРИАНТОВ

Оба предложенных варианта перед вами. Какая из схем, на ваш взляд, лучше помогает понять правила представления?

Как правило, больше голосов получает вторая схема. И это вполне объяснимо с точки зрения алгоритма.

По алгоритму мы имеем дело с зависимостью «Силы и варианты». Чтобы представиться даме, нам достаточно одного из возможных посредников,— а первая схема создает ощущение, что нужны все четверо. В заблуждение вводит тип схемы — он скорее соответствует зависимости типа «Уровни» или «Последовательность шагов».

Внутри наших «Сил и вариантов» существует иерархия. По большому счету, перед кавалером не четыре пути к даме, а только два — через положительного общего знакомого или через сопровождающего. Только если мы находим положительного общего знакомого, нам есть смысл анализировать его пол, возраст и семейное положение. Первая схема этого совершенно не отражает — она создает впечатление, что к каждому кандидату нужно последовательно применять все четыре критерия.

Вторая схема в этом смысле удачнее — и тип графического представления выбран правильно, и иерархия отражена. Однако и она небезупречна. Из-за четырех одинаковых стрелок все равно остается ощущение, что вариантов четыре и они равнозначны. Как можно было бы подчеркнуть иерархию, сделав схему доступной «с первого взгляда»? Мы с участниками пришли на одном из последних тренингов к такому варианту.

Во-первых, мы использовали размер, цветовую заливку, и расстояние от левого края, чтобы проранжировать объекты по значимости.

Во-вторых, мы оставили стрелки только для путей, а для вариантов внутри пути выбрали другое графическое представление.

Схема стала гораздо нагляднее — впрочем, подумав над ней еще немного, вы, скорее всего, сможете предложить и более интересные варианты. Ведь использование алгоритма оставляет простор для творчества и выдумки!

Источник: http://www.e-xecutive.ru

Вам понравилась статья?
Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь ею с друзьями и коллегами!

<< Корпоративный тренинг: что нужно учесть тренеру Ретро-пост про личный бренд тренера >>

Рекомендуем уникальные тренерские методички лучших упражнений для тренингов:

  • Спец-предложение "Полный доступ ко всем материалам сайта"

    Упражнения по теме продажи, переговоры – «Спец-предложение "Полный доступ ко всем материалам сайта"»Супер-предложение для тех, кто хочет получить сразу ВСЕ упражнения для тренингов и программы тренингов, размещенные на нашем портале! 

    Вы можете получить ПОЛНЫЙ ДОСТУП КО ВСЕМ материалам и услугам портала Trenerskaya.ru!

    Оплатив всего 24990 руб. вы получаете:

    1. Возможность получить ВСЕ наши уникальные методички упражнений для тренингов. 40 уникальных упражнений с детально описанной методикой проведения будут доступны вам! (Общая стоимость всех упражнений 20 000 руб!).
    2. Готовую Программу тренинга «Активные продажи» 
    3. Готовую Программу тренинга «Работа с возражениями» 
    4. Готовую Программу тренинга «Эффективное руководство» 
    5. Готовую Программу «Тренинга переговоров»
    6. Готовую Программу тренинга "Ораторское мастерство

    Как получить полный доступ? Очень просто!

  • Упражнение для тренингов "Миллион евро"

    Психологические игры и тренинговые упражнения – «Миллион евро»"Интересное, богатое на выводы упражнение для тренинга целеполагания, успешности или тренингов личностного роста. 

    Это упражнение "для тренинга развивает у участников осмысленное отношение к целям, которые они ставят перед собой, помогает найти те вдохновляющие цели, которые человеку будет по-настоящему радостно реализовывать, и отделить эти цели от искуственных, навязанных целей или промежуточных целей. Благодаря интересной легенде упражнение "Миллион евро" всегда проходит живо, участники тренинга сильно вовлекаются, повышается энергетика и заинтересованность участников. И мотивация участников тренинга на достижение собственных целей!

    Судите сами, объем тренерской методички упражнения: 8 страниц. 

  • Игра для тренинга "Чёртова Башня"

    Психологические игры и тренинговые упражнения – «Игра для тренинга "Чёртова Башня"»Красивое, редкое и крайне мощное упражнение для тренинга командообразования, эффективной коммуникации или личностного роста. Красивая легенда упражнения привлекает внимание и интригует, а решение сложной задачи, поставленной перед группой, требует активного участия и  тотальной вовлеченности всей команды.
    Это упражнение для тренинга построено так, что найти решение можно только если учесть интересы всех членов команды, которые на первый взгляд кажутся даже противоречащими друг другу. Но решение есть! Участники тренинга в процессе выполнения упражнения на собственном опыте проживают и осознают, что конфликты и споры отдаляют их от результата, а совместная слаженная работа позволяет решить даже казалось бы "нерешаемые" задачи.
    Эксклюзивные рекомендации профессионалов! Тренерская методичка упражнения разработана профессионалами специально для портала Тренерская.ру и содержит массу уникальных рекомендаций, подсказок и тренерских "фишек". Такого вы не найдете больше нигде! Объем тренерской методички упражнения: 12 страниц.